製品版登録時に、シリアルキーの登録を行った後に登録するキーが、ユーザー登録キーです。

ユーザー登録キーは、シリアルキー登録後に表示される【ユーザー登録】画面から登録します。

ユーザー登録キーが登録できない場合、下記の原因が考えられます。

①インターネットに接続されていない

製品版登録を行う時は、必ずインターネットに接続して下さい。

②通信状態が弱いまたは通信速度が遅い通信回線(無線ＬＡＮなど)を使用している

弊社サーバーへ接続しにくい場合がございます。

速度、通信状態共に安定した通信環境からお試し下さい。

③弊社サーバーが混雑している

少しお時間を置いてからお試し下さい。

④ユーザー登録キーが間違っている

・シリアルキーとお間違えになっていませんか？

・かぎかっこ「」は含めないで下さい。

・また、改行コードを含めないため、コピー＆ペーストをせずに手入力でお試し下さい。

・数字の０(ゼロ)と英字のO(オー)、数字の１と英字のl(エル)など、よく似ている文字にご注意下さい。

⑤セキュリティソフト、ファイヤーウォール等の影響で、弊社サーバーへ接続できていない

ユーザー登録キーは、インターネットを介して弊社サーバーへ接続し登録されます。

お使いのネットワークの設定やセキュリティソフトの設定によっては、弊社サーバーへアクセスできないことがあります。

・ファイヤーウォール等含む、お使いのネットワークの設定をご確認下さい。

・セキュリティソフトウェアを一時的に終了して、キー登録をお試し下さい。

⑥キー解除をしないまま、再度製品版登録を行おうとしている

ユーザー登録キーは、一度製品版登録に使用すると、「キー解除」を行わない限り、再度製品版登録に使用することはできません。

現在製品版登録を行おうとしているユーザー登録キーを使用して前回製品版登録を行ったパソコンで、キー解除を行ってから、製品版登録を行ってください。

キー解除については、管理メニュー画面内「かんたんマニュアル」ボタンより「かんたんマニュアル」をご参照ください。

⑦ソフトウェアのバージョンが古い。

製品版登録、キー解除を行う時は、ソフトウェアがその時点での最新版にバージョンアップされている必要があります。

通常バージョンアップはソフトウェア起動時に自動的にかかりますが、古いインストーラー(インストールCD含む)を使用してインストールされた場合や、通信回線が不安定な場合、セキュリティによりバージョンアップがブロックされている場合など、自動バージョンアップがかからない場合がございます。

ソフトウェアのバージョンは、管理メニュー画面の左上(真ん中)に表記がございます。

「ユーザー登録キーが登録できないため、最新バージョン番号を照会したい」とご記入の上、お使いのソフトウェアで表示されたバージョン番号を添えて、メールにてお問い合わせ下さい。

バージョン番号の記入例：Ver.19.10(1010)

⑧上記①から全て試した。バージョン番号照会もしたが、最新版だった。でも登録できない。

メールにて、詳細な状況(パソコンのスペックなど)を添えてお問い合わせ下さい。