【料金・サポートなどに関する質問】

・初期導入費はいくらかかりますか？

・保守料はいくらかかりますか？

・商品の使用方法について、サポートはありますか？

・メールサポートの返事は、何日くらいでもらえるのでしょうか？

・メールサポートの返事が届きません！

・｢タイムレコーダー｣シリーズの使用方法や使用手順が分かりません。

・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、商品に関する説明を受けたいのですが、可能ですか？

・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、セットアップや初期設定を行ってもらうことは可能ですか？

・株式会社システムコアの代理店を紹介してください。

・商品に関する資料があれば、郵送して欲しいのですが･･･

【ご注文に関する質問】

・製品版を購入するには、どうしたらいいですか？

・納期はどのくらいかかりますか？

・クレジットカード決済や代引きでの購入はできますか？

・先に納品してもらい、後払いすることはできますか？

・注文フォームから注文しましたが、何も連絡が来ないのですが…？

・パッケージ版とダウンロード版は、どういった違いがあるのですか？

・パッケージ版を購入したのに、マニュアルが入っていません！

・商品の返品や交換・返金はできますか？

・商品を、自社の希望にあうように、カスタマイズしてもらうことはできますか？

【商品に関する質問】

・「タイムレコーダー」シリーズを使用するには、必ずパソコンが必要なのでしょうか？

・「タイムレコーダー」シリーズを使用する時には、パソコンを起動している必要がありますか？

・Windowsの管理者権限がないユーザーアカウントで、ソフトウェアを実行することはできますか？

・Windows8.1/10/11で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。

・「タイムレコーダー」シリーズを日本国外で使用することは可能ですか？

・Android(アンドロイド)のタブレットPCで利用できますか？

・自分のパソコンが動作環境を満たしているかどうか、分かりません。

・モニターに「タイムレコーダー」の画面が全て表示できず、見切れてしまいます。

・インターネットに接続されていないパソコンで使用することはできますか？

・1台のＰＣに複数台のリーダーを接続することはできますか？

・無線ＬＡＮ環境で使用できますか？

・社員データは何人まで登録できますか？

・バックアップの取得方法を知りたいのですが…

・使用するPCを変更し、これまでに登録したデータを引き続き使用したいのですが…

【トラブルに関する質問】

・｢タイムレコーダー｣を使用しているパソコンが壊れそうなので、別のパソコンで使いたいのですが…

・シリアルキー、ユーザー登録キーをなくしてしまいました。再発行はできますか？

・ログインパスワードを忘れてしまいました！

・ログインしたのですが、メニュー内の各ボタンを押すことができません！

・エラーメッセージが表示され、ソフトウェアが起動できなくなってしまいました。

・バージョンアップが、いつまで待っても終わらないのですが、どうしたらいいですか？

・ソフトウェアに搭載されているマニュアルが開けません。

・シリアルキーの登録ができません。

・シリアルキーは登録できたのですが、ユーザー登録キーの登録ができません。

・「キー解除」ができません。

・｢データプロバイダまたは他のサービスがE_FAIL状態を返信しました｣と表示され起動できません。

・インストールを行ったのですが、正常に動作しません。

・Windows8.1、10、11で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。

【LAN版に関する質問】

・LAN版とは、どういったものですか？

・LAN版とスタンドアロン版の違いは何ですか？

・LAN版の導入費用はいくらかかりますか？

・社内LANの環境が整っていないのですが、LAN版は使用できますか？

・「DB接続設定」を、VPN環境で使用できますか？

・「DB接続設定」を、無線LAN環境で使用できますか？

・「DB接続設定」を10台以上のパソコンで行うことはできますか？

・「DB接続設定」をしたいのですが、データベースの共有がうまくいきません。

・離れた場所にあるＡ地点とＢ地点の打刻をＣ地点で管理したい。LAN版とNET版どちらがいいでしょうか？

【NET版に関する質問】

・NET版とは、どういったものですか？

・NET版の導入費用はいくらかかりますか？

・離れた場所にあるＡ地点とＢ地点の打刻をＣ地点で管理したい。LAN版とNET版どちらがいいでしょうか？

・プロキシを使っていますが、NET版を利用できますか？

・自社のネットワークはセキュリティによる制限等を細かく設定していますが、NET版を使用できますか？

【指紋認証版・指静脈認証版に関する質問】

・指紋認証と指静脈認証では、どういった違いがありますか？

・指静脈認証版の無料体験版はありますか？

・1台のＰＣに複数台のリーダーを接続することはできますか？

【打刻に関する質問】

・「0時をまたいだ打刻」とは、具体的にどのようなものですか？

・0時をまたいだ打刻(徹夜)を行うには、どうしたらいいですか？

・0時を過ぎてから出勤した打刻データを、前日の出勤分にすることはできますか？

・徹夜勤務を行ったのですが、退勤の打刻が一日ずれて、翌日の退勤になってしまいます。

・打刻ミスや打刻忘れをしてしまった場合は、どうしたらいいのですか？

・打刻データを手入力で修正できますか？

・打刻データを修正した箇所がどこなのか後でわかりますか？

・スタンドアロン版で、社員に打刻履歴・打刻漏れを確認させる方法はありますか？

・打刻画面のデザインを変更したら、元のデザインに戻せなくなってしまいました。

・退職した社員が使用していたICカードを別の社員のカードとして使用できますか？

【集計・出力に関する質問】

・打刻データを集計したい

・実働時間が集計されないのですが、どうしたらいいですか？

・0時をまたいだ打刻を行うと、打刻データが正しく集計されないのですが…

・シフトパターンがないのですが、実働時間だけを集計することは可能ですか？

・打刻したデータを出力できますか？

・出力データを給与計算ソフトに読込みたいです。対応しているソフトウェアを教えて下さい。

・出力したCSVファイルを、タイムレコーダーが入っていないPCで編集できますか？

・端末間のデータを統合したいのですが、やり方がわかりません。

・社員ごとに、異なる「丸め処理」を設定することはできますか？

【シフト登録に関する質問】

・シフト登録を一括で行いたい

・既定値とは何ですか？

・シフトの登録を行わずに集計をすることはできますか？

・シフトパターンとは何ですか？

・休憩時間の設定など、シフトパターンの作成方法が分かりません。

・曜日によって勤務時間帯が異なるのですが、対応できますか？

・所定休日、法定休日の勤務（休日出勤）があるのですが…

・何時から何時までのシフトパターンを作成できるのですか？

【その他の質問】

・I-O DATAのカードリーダー ｢USB2-NFC｣には、対応していますか？

・パソコンに内蔵されているFelicaポートは、使用できますか？

・ICチップ入り運転免許証は使用できますか？

・どのタブレットPCで使用できるのですか？

・オフラインで使用したいのですが、製品版登録やキー解除はどうすればいいですか？

・タブレットPCを有線インターネット環境で使用したいのですが、可能ですか？

・ソフトウェア起動時に表示される、ユーザーアカウント制御のメッセージを表示しないようにしたい。

・ソースネクスト社のセキュリティソフトと一緒に使えますか？